UVJETI KORIŠTENJA

by Ena Rajić

Uvjeti korištenja

1. Prihvaćanje uvjeta korištenja

Vlasnik sadržaja web-stranice www.enarajic.com je Ena Rajić, suvlasnica i nositeljica MEDIA SCENE, zajedničkog obrta za usluge, vl. Ena Rajć i Karlo Arbanas (skraćeno: Obrt) sa sjedištem na adresi Dolenska 6/1, 10 412 Donja Lomnica, Hrvatska, OIB: 86650316893; OIB: 38867011103, MB: 98124129, IBAN: HR5423600001102858358.

Korištenjem ove web-stranice i svih pridruženih mikrostranica koje pripadaju www.enarajic.com domeni, smatra se kako su posjetitelji u svakom trenutku upoznati s ovim uvjetima korištenja, da ih u potpunosti razumiju i prihvaćaju. Ako se posjetitelji ne slažu s navedenim Uvjetima korištenja, ne smiju se koristiti stranicom. Vlasnik web-stranice zadržava pravo da u bilo kojem trenutku ažurira sadržaj i izgled web-stranice kao i Uvjete korištenja bez prethodne najave.

Vlasnik web-stranice se u potpunosti odriče bilo kakve odgovornosti koja  je vezana za (zlo)uporabu sadržaja na web-stranici od strane njenih posjetitelja te za bilo kakvu štetu koja može nastati posjetitelju ili trećoj strani u vezi sa (zlo)uporabom korištenja sadržaja na www.enarajic.com.

2. Termini

Program definira postojeće online tečajeve kao i jednodnevna događanja uživo i online koji se odvijaju u sklopu brenda Ene Rajić. Programi su u vlasništvu MEDIA SCENE, zajedničkog obrta za usluge, vl. Ena Rajić i Karlo Arbanas, a dostupni su na adresi www.enarajic.com te drugim povezanim adresama.

  • Tečaj definira online program za edukaciju koji se odvija u sklopu brenda Ene Rajić, u vlasništvu je MEDIA SCENE, zajedničkog obrta za usluge, vl. Ena Rajić i Karlo Arbanas, a dostupan je na adresama www.enarajic.com te na Thinkific platformi – https://videostart.thinkific.com/courses/video-start.
  • Membership “Bez filtera” se odnosi na grupne online susrete u organizaciji Ene Rajić koji se odvijaju preko Zoom platforme. Membership je u vlasništvu MEDIA SCENE, zajedničkog obrta za usluge, vl. Ena Rajić i Karlo Arbanas, a dostupan je na adresama https://enarajic.com/klub-bez-filtera/ te na Thinkific platformi – https://ena-s-site-9365.thinkific.com/courses/bez-filtera.
  • Satirično-poetski show “Bez dlake na jeziku” autorski je program Ene Rajić koji izvodi uživo u pratnji pijanista na poziv zainteresiranih naručitelja ili u vlastitoj organizaciji.

Proizvod definira sva postojeća autorska postignuća u vidu fizičkih proizvoda poput knjige u papirnatom, tiskanom izdanju i digitalnih proizvoda poput audioknjiga i snimki događaja.

  • Tiskano izdanje zbirke poezije “Razmrljane boje nevremena” (drugo dopunjeno izdanje, papirnati format) autorsko je djelo Ene Rajić, izdano u nakladi Alegria d.o.o., Slatina u kolovozu 2024. godine; ISBN: 978-953-8475-07-8. CIP zapis dostupan je u računalnome katalogu Nacionalne i sveučilišne knjižnice u Zagrebu pod brojem 001237059.
  • Audioknjiga “Razmrljane boje nevremena” je autorska knjiga u vlasništvu Ene Rajić te je dostupan na Wistia platformi te na Thinkific platformi u sklopu membershipa “Bez filtera” – https://ena-s-site-9365.thinkific.com/courses/bez-filtera.
  • Poetry Special “Bez dlake na jeziku” je snimka istoimenog satirično-poetskog showa “Bez dlake na jeziku” pod autorstvom i u sklopu brenda Ene Rajić. Dostupna je na Wistia platformi i na Thinkific platformi u sklopu membershipa “Bez filtera” – https://ena-s-site-9365.thinkific.com/courses/bez-filtera.

Posjetiteljem se smatra bilo koja osoba koja konzumira sadržaj na web-stranici www.enarajic.com

Naručiteljem se smatra osoba koja traži i izrazi interes za poslovnu suradnju i/ili kupovinu svakog pojedinačnog Proizvoda ili usluge na web-stranici www.enarajic.com.

Kupcem se smatra osobom koja izvrši uplatu za Program i/ili Proizvod. Kupac ne mora nužno biti i Korisnik Programa i konzument Proizvoda u slučaju da kupnju obavlja o svom trošku, ali u korist treće osobe. Kupac može u bilo kojem trenutku kontaktirati Obrt direktno za potrebe vezane za sam proces kupovine.

Korisnikom se smatra osoba koja će koristiti Program ili pristupiti programu uživo. Korisnik može pristupiti kupljenim Programima te sadržaju vezanom uz iste te ovisno o Programu može pristupiti drugim načinima komunikacije s Obrtom, odnosno osobom zaduženom za izvođenje programa. Primarni način komunikacije odnosi se na komunikaciju putem elektroničke pošte, no moguće je koristiti i druge oblike digitalne komunikacije, uključujući ali ne i ograničeno na Zoom/Instagram/TikTok/Messenger/LinkedIn i druge platforme za komunikaciju. Opseg komunikacije definiran je unutar svakog programa te ne obvezuje Obrt da istu pruža za sve Programe izvan direktno dogovorenog. Načini komunikacije definirani su za svaki program zasebno te mogu uključivati direktnu komunikaciju, videopozive, elektroničku poštu i drugo.

Sadržaj se odnosi na materijale poput videozapisa, zvučnih zapisa, tečajeva, planova obrazovanja, fotografija, slikovnih zapisa, membershipa te drugih materijala koje pruža Obrt ili su nastali radom Obrta i njenih vlasnika i/ili kooperanata i/ili Obrt ima pravo na korištenje istih s druge osnove.

3. Područje pristupa, jezik, pismo

Pristup sadržaju i tečaju dostupan je na području cijelog svijeta, za sve korisnike koji razumiju hrvatski jezik. Program nije lokaliziran na druge jezike iz regije te je sav sadržaj pisan isključivo na latinici. Prilikom narudžbe ili iskazivanja interesa za suradnju, Naručitelj pristaje da sadržaj može i ne mora biti prilagođen ili dodatno lokaliziran za specifične potrebe njegovog tržišta te se odriče prava na pobijanje bilo kojeg dijela ovih Uvjeta korištenja s tog osnova.

4. Ograničenje korištenja

Web-stranica dostupna je za korištenje punoljetnim osobama (starijima od 18 godina). Ako imate manje od 18 godina, potrebna je suglasnost vaših roditelja za korištenje sadržaja.

5. Besplatni materijali

Preuzimanjem besplatnih materijala dostupnih na stranicama u vlasništvu Obrta (poput audiopoklona koji Posjetitelj dobiva ako se odlučiti prijaviti na newsletter), Posjetitelj pristaje da se njegova e-mail adresa koja je ostavljena prilikom preuzimanja istih koristi za marketinške svrhe do trenutka dok ne povuče svoju privolu koristeći jedan od dostupnih načina – putem poveznice u marketinškoj komunikaciji ili slanjem direktnog maila na enarajicofficial@gmail.com ili javljanjem na neki od drugih kanala komunikacije.

6. Pravila o prihvatljivom korištenju posjetitelja na web stranici www.enarajic.com

Posjetitelji web-stranice www.enarajic.com suglasni su da neće:

a) objavljivati, prenositi niti stvarati sadržaj koji podrazumijeva jezik koji je klevetnički, vulgaran, nasilan, prijeteći, seksualno ekplicitan, diskriminirajući ili na bilo koji drugi način štetan ili uvredljiv;
b) kršiti autorska prava vlasnice web-sadržaja ili neke druge osobe (npr., glazba, videozapisi, audiosadržaj, fotografije ili drugi materijali za koje nisu dobili pisano odobrenje od strane vlasnika autorskih prava);
c) lažno se predstavljati u ime druge fizičke ili pravne osobe;
d) slati softverske, računalne viruse ili slične datoteke koje su dizajnirane s ciljem nanošenja štete računalnim softwerima, hardverima te telekomunikacijskoj opremi;
e) korisiti sadržaj web-stranice www.enarajic.com u svrhu slanja bilo kakve neželjene elektroničke pošte i sadržaja (eng.spam).

Vlasnica stranice www.enarajic.com zadržava pravo ukloniti bilo kakav oblik sadržaja koji smatra neprimjerenim, tj. onaj koji krši pravila ponašanja.

7. Vlasništvo nad sadržajem i autorska prava

Sadržaj na www.enarajic.com zaštićen je autorskim pravima. Tekstualni, audio i videosadržaj nastao na ovoj stranici ne smije se reproducirati, distribuirati niti koristiti u komercijalne svrhe bez prethodnog pristanka vlasnice stranice. Postojeći materijali mogu se koristiti isključivo u osobne svrhe posjetitelja, uz poštivanje svih autorskih prava vlasnice web-stranice te prava trećih osoba.

Imena drugih poduzeća, proizvoda i usluga smještenih na web-mjestu mogu biti zaštitni znakovi ili uslužne oznake u vlasništvu trećih strana.

8. Glavna obilježja Programa i Proizvoda

Programi i proizvodi su detaljno opisani na stranicama programa i proizvoda na ovoj web-stranici.

9. Narudžbe i rezervacije

Narudžbe i rezervacije za Programe i Proizvode se vrše isključivo putem stranica za kupnju svakog zasebnog Programa ili Proizvoda. Mjesto na Programima nije moguće rezervirati unaprijed, jedino potvrda o uplati osigurava prisustvo na Programima koji se izvode uživo (Membership “Bez filtera”) ili su unaprijed snimljeni (VIDEO START online tečaj).

Nositeljica Obrta nije obvezna prihvatiti nijednu osobu kao potencijalnog kupca ili klijenta te može prihvatiti ili odbiti bilo koju narudžbu i rezervaciju prema vlastitom isključivom i potpunom diskrecijskom opredjeljenju te nije dužna obrazložiti svoju odluku.

10. Cijene

Sve cijene izražene su u eurima (€). Obrt nije u sustavu PDV-a, korisnik je oslobođen plaćanja PDV-a prema čl. 90. st. 1. Zakona o porezu na dodanu vrijednost.

  • Trošak dostave za fizičke proizvode obračunava se automatski prilikom kupnje proizvoda ovisno o ukupnoj vrijednosti naručenih prozivoda i adresi dostave te će biti prikazan prilikom kupovine. 
    • Trošak preporučene dostave jednog primjerka tiskane zbirke poezije (do 250g) putem Hrvatske pošte na području Republike Hrvatske naplaćuje se 2,72 eura.
    • Trošak preporučene dostave jednog primjerka tiskane zbirke poezije (do 250g) putem Hrvatske pošte u inozemstvo naplaćuje se 9,96 eura.

Trošak će također biti izražen za računu koji se generira nakon završene kupnje. MEDIA SCENA zadržava pravo pogreške u opisu i fotografiji, te reklamnom prikazu proizvoda i programa. Sva prava kupca na reklamacije i povrate opisani su u Uvjetima korištenja.

  • Isporuka proizvoda i pristup programima

Pristup Digitalnim proizvodima i određenim Programima (VIDEO START online tečaj) šalje se e-mailom najkasnije u roku od 48h od potvrde uplate.

Fizički proizvodi šalju se putem Hrvatske pošte. Rok isporuke je do 3-7 radnih dana od potvrde uplate.

Ako zaprimanjem proizvoda primijetite oštećenja, pozivamo vas da nas obavijestite na vrijeme putem e-pošte na enarajicofficial@gmail.com. Sve pisane prigovore sukladno članku 10. Zakona o zaštiti potrošača (N.N.41./2014.), možete poslati putem pošte na adresu MEDIA SCENA, Dolenska ulica 6/1, 10 412 Donja Lomnica, Hrvatska ili putem e-maila na: enarajicofficial@gmail.com

MEDIA SCENA, zajednički obrt za usluge, u svrhu sklapanja Ugovora, ne obračunava troškove uporabe web-stranice online trgovine.

  • Promjena cijene
    Obrt je ovlašten, bez prethodne najave, po svojoj vlastitoj procjeni, mijenjati cijene proizvoda i programa. Ako se proizvod/program prodaje u sklopu posebnog oblika prodaje (npr. akcija i slično) koji, kao rezultat daje nižu cijenu proizvoda od njegove redovne cijene, uz prethodnu cijenu naznačena je i nova (snižena) cijena proizvoda s uključenim popustom.
  • Popusti
    Obrt ima pravo bez prethodne najave u svakom trenutku odrediti popust za pojedinačni proizvod/program, grupu proizvoda/programa ili sve proizvode/programe. Osim ako to izričito nije navedeno u opisu proizvoda, cijene ne uključuju troškove dostave ili eventualne ostale troškove. Cijene, uvjeti plaćanja, promotivne ponude i     uvjeti dostave važeći su u trenutku potvrde narudžbe u procesu naplate. Naručeni proizvodi bit će isporučeni po cijenama važećim na dan narudžbe kupca.

11. Način plaćanja

Plaćanje je moguće:

  • direktnom bankarskom transakcijom na račun Obrta putem ponude ili barkoda unutar ponude na jedan od sljedećih načina:
    • internet bankarstvom,
    • mobilnim bankarstvom ili
    • općom uplatnicom
  • online putem servisa Pay Pal i Stripe:
    • Sustav Pay Pal omogućuje plaćanje s kreiranjem računa
    • Sustav Stripe omogućuje plaćanje bez kreiranja računa, kreditnim ili debitnim karticama (American Express, Maestro, MasterCard, Visa)

Kartice pojedinih izdavatelja koje se koriste prilikom online plaćanja podliježu pravilima ovisno o Izdavatelju i njegovim internim politikama i nisu odgovornost Obrta ni na koji način.

Obveznik nije u sustavu PDV-a što znači da je Kupac prilikom plaćanja oslobođen plaćanja PDV-a prema čl. 90. st. 1. Zakona o porezu na dodanu vrijednost. Ovisno o tome jeste li se odlučili za Pay Pal ili Stripe servis plaćanja, odabrani sustav je odgovoran za autorizaciju i obradu plaćanja te Obrt nema nikakvu mogućnost utjecaja na iste. Prilikom plaćanja prihvaćate zasebne uvjete korištenja odabranog sustava – PayPala ili Stripea.

Pristup Programu i Proizvodima bit će moguć tek nakon punog izvršenja uplate. U slučaju osporavanja plaćanja ili traženja povrata sredstava, pristup sustavu će biti uklonjen do konačnog rješenja spora, odnosno trajno u slučaju jednostranog raskida ugovora.

U određenim slučajevima, Obrt može omogućiti plaćanje Programa u nekoliko rata prema vlastitom diskrecijskom pravu pri čemu će ispravno ispostaviti račune. U slučaju kašnjenja s uplatama dogovorenim u zasebnim ugovorima za Programe, Obrt može uskratiti pristup programima do podmirenja dospjelih obveza. U slučaju nepodmirenja vaših obveza slažete se da Obrt trajno ukida vaš pristup svim programima te je slobodan traženi iznos potraživati dostupnim kanalima za podmirenje dugovanja te pokretanje svih odgovarajućih postupaka.

  • Potvrda narudžbe
    • Po završetku kupnje putem Stripe ili PayPal servisa, na Checkout stranici odabranog servisa dobit ćete obavijest da smo zaprimili vašu narudžbu.
    • Kupci koji odluče izvršiti uplatu isključivo putem skeniranja barkoda s ponude, bez ostavljanja podataka u kontakt-obrascu, potvrđuju da su upoznati s činjenicom da u tom slučaju neće automatski primiti potvrdu narudžbe. Za potrebe izrade računa i dostave Proizvoda, kupac se obvezuje dostaviti podatke putem kontakt-obrasca nakon čega dobiva obavijest o zaprimljenoj narudžbi na e-mail. Obrt nije odgovoran za kašnjenje u isporuci ili nemogućnost izdavanja računa ukoliko kupac ne dostavi potrebne podatke nakon uplate.

12. Pravo na jednostrani raskid ugovora (fizički proizvodi)

Povodom sklapanja Ugovora, korisniku će biti dostavljeni: potvrda o sklopljenom Ugovoru (račun) te obavijest o pravu korisnika na jednostrani raskid Ugovora s obrascem za jednostrani raskid Ugovora iz članka 61. st. 1. i 2. Zakona o zaštiti potrošača.

Korisnik koji sklopi ugovor na daljinu ima pravo, bez navođenja razloga, jednostrano raskinuti ugovor u roku od 14 (četrnaest) dana od dana kada mu je roba isporučena. Rok za raskid Ugovora prekluzivno istječe nakon 14 (četrnaest) dana od dana zaključenja ugovora.

S obzirom na to da se radi o Ugovoru sklopljenim na daljinu s digitalnim sadržajem koji nije isporučen na materijalnom nosaču podataka, Ugovor se smatra i formalno zaključenim u slučaju kada kupac kupi program ili djelo te mu cjelokupni sadržaj postane dostupan s čime gubi pravo na jednostrani raskid ugovora. Konzumiranjem sadržaja u bilo kojem obliku – pristupom ograničenom sadržaju, skidanjem na vlastito računalo ili na bilo koji način ugovor se smatra u cijelosti izvršenim od strane Obrta.

Pravo na raskid nije na snazi za ugovore na daljinu za isporuku sadržaja, uključujući ali ne i ograničeno na svaki oblik digitalnog sadržaja, audio ili videosnimke i softver ukoliko su isti otvoreni od strane vas, kao i u slučaju svakog digitalnog sadržaja koji nije isporučen na materijalnom mediju, a nakon Vašeg izričitog dopuštenja da Ugovor stupa na snagu i da ste svjesni da pravo na jednostrani raskid ugovora prestaje kada ugovor stupi na snagu.

Pravo na raskid nije na snazi nakon što je usluga u potpunosti izvršena ako je izvršenje započelo s vašim prethodnim izričitim pristankom, te s priznanjem da ćete izgubiti svoje pravo na raskid jednom kada ugovor bude u potpunosti izvršen od Obrta.

Obrt zadržava puno diskrecijsko pravo za razmatranje svakog pojedinog zahtjeva za raskid i osnovanosti ako se prekrše gornje odredbe te je moguć povrat sredstava umanjen za vrijednost pristupljenog sadržaja. Nakon pristanka i konzumiranja sadržaja od strane kupca, navedena odluka je u cijelosti u diskreciji Obrta i ne podliježe nikakvim preispitivanjima ili dodatnim zahtjevima za obrazloženje.

Korisnik može elektronički ispuniti i poslati Obrazac u slučaju čega će mu Obrt bez odgađanja dostaviti potvrdu primitka obavijesti o jednostranom raskidu Ugovora pod uvjetima predviđenima ovim Uvjetima korištenja elektroničkom poštom na adresu s koje je Obrazac inicijalno poslan.

Kako bi korisnik mogao ostvariti pravo na jednostrani raskid Ugovora, dužan je obavijestiti Obrt o svojoj odluci o jednostranom raskidu Ugovora prije isteka roka i to nedvosmislenom izjavom poslanom poštom (na adresu Dolenska ulica 6/1, 10 412 Donja Lomnica) ili putem elektroničke pošte (na adresu enarajicofficial@gmail.com).

U slučaju ispunjavanja uvjeta, povrat novca bit će izvršen na isti način na koji je Korisnik izvršio uplatu. U slučaju da Korisnik pristaje na drugi način povrata plaćenog iznosa, ne snosi nikakve troškove u odnosu na povrat. Povrat novca, Obrt može izvršiti tek nakon što roba bude vraćena ako se radi o isporuci robe u materijalnom, a ne digitalnom obliku.

  • Troškovi vraćanja fizičkog proizvoda U slučaju da potrošač koristi svoje pravo na jednostrani raskid Ugovora obvezan je snositi izravne troškove povrata robe.

13. Odgovornost potrošača za umanjenje vrijednosti fizičkog proizvoda

  • U pogledu odgovornosti potrošača za umanjenje vrijednosti fizičkog proizvoda, trgovac je dužan obavijestiti potrošača o sljedećem: Odgovorni ste za svako umanjenje vrijednosti robe koje je rezultat rukovanja robom, osim onog koje je bilo potrebno za utvrđivanje prirode, obilježja i funkcionalnosti robe.
  • Odgovornost za materijalne nedostatke
    MEDIA SCENA, zajednički obrt za usluge je odgovoran za materijalne nedostatke na kupljenim proizvodima (reklamacija) sukladno važećim propisima (Zakon o zaštiti potrošača N.N., 41/2014. 110/2015. i Zakonu o obveznim odnosima N.N., 35/05, 41/08, 125/11, 78/15).  
    MEDIA SCENA, zajednički obrt za usluge nije odgovoran za eventualna oštećenja i ostale obveze koje se nalaze u domeni dostavljača (Hrvatske pošte – tvrtke koja obavlja poslove dostave proizvoda). U slučaju da vam je pristigla pošiljka oštećena u transportu, vratite istu po dostavljaču na našu adresu, a vama će biti poslana nova pošiljka s ispravnim artiklima na trošak Obrta.

    Reklamacija se priznaje samo uz predočeni originalni račun kao jedini dokaz kupnje. U slučaju opravdane reklamacije omogućuje se potrošačima u razumnom roku zamjena proizvoda, povrat novca ili sniženje cijene proizvoda. Proizvode koje je potrošač pokušao popraviti ili prepraviti i proizvode koji su oštećeni zbog neprikladne upotrebe nije moguće reklamirati. Obavijesti u slučaju spora oko opravdanosti reklamacije i/ili načina na koji je proizvod vraćen: proizvodi moraju biti vraćeni u originalnom pakiranju te pravilno zaštićeni kako bi se spriječila mogućnost oštećenja proizvoda prilikom transporta. 

    Za postojanje materijalnih nedostataka na robi kontaktirajte nas na: 

    • Na adresu: MEDIA SCENA, Dolenska ulica 6/1, 10 412 Donja Lomnica, Hrvatska
    • Na e-mail adresu: enarajicofficial@gmail.com

14. Sigurnost podataka

Podatke koje Kupac ostavlja prilikom kupnje, Obrt će koristiti za obradu same kupovine, slanje transakcijskih e-mailova obavijesti te osnovnu analitiku ponašanja kupaca. Podatke o kartici Kupac ostavlja na stranici Pay Pal ili Stripe koje funkcioniraju kao pružatelj plaćanja te su kao takve isključivo odgovorne za sigurnost transakcija i povjerljivost podataka sukladno svojim pravilima dostupnima na njihovim stranicama.

Podatke Kupca i Korisnika ostavljene prilikom kupnje i registracije, Obrt će proslijediti službenim institucijama Hrvatske prema zakonskim obvezama te partnerima zaduženima za obradu pojedinih dijelova podataka.

15. Izjava o privatnosti i tajnosti podataka

MEDIA SCENA, zajednički obrt za usluge, vl. Ena Rajić i Karlo Arbanas, obvezuje se da će poštivati anonimnost i privatnost svojih kupaca, korisnika, naručitelja i posjetitelja na način da će prikupljati samo osnovne podatke o njima koji su nužni za ispunjavanje vlastitih obveza. Redovito će im se dati mogućnost izbora o upotrebi njihovih podataka, uključujući i odluku o uklanjanju njihovog imena s lista koje se koriste u marketinške svrhe. Osobni podatci posjetitelja prikupljat će se u skladu s važećim zakonskim propisima, primjerice, u svrhu redovnog slanja newslettera te boljeg uvida i razumijevanja potreba posjetitelja.

Cjelovitu politiku privatnosti možete pronaći ovdje.

16. Voditelj obrade podataka

Voditelj obrade podataka koje Posjetitelj unese ili koji se automatski prikupljaju na ovim stranicama je MEDIA SCENA, zajednički obrt za usluge, vl. Ena Rajić i Karlo Arbanas, na adresi Dolenska 6/1, 10 412 Donja Lomnica s e-mailom: enarajicofficial@gmail.com.

17. Što su osobni podatci?

Osobni podatci su svi podatci (ili njihove kombinacija) uz pomoć kojih je moguće utvrditi identitet određene osobe, izravno ili neizravno. Anonimni podatci nisu pokriveni u sklopu ove Izjave budući da ih nije moguće povezati s točno određenom osobom.

18. Aktivnosti prikupljanja osobnih podataka

Osobni podaci prikupljaju se iz više razloga. Primjerice: pružanje kvalitetnije usluge, omogućavanje plaćanja putem web-stranice, odgovaranje na upite posjetitelja ili za marketinške aktivnosti. O razlozima prikupljanja određenih podataka, posjetitelj će biti obaviješten na mjestima prikupljanja tijekom prikupljanja te u drugim slučajevima propisanim zakonom.

19. Načini prikupljanja podataka

Osobne podatke, osim onih nužnih u kolačićima (vidjeti Izjavu o kolačićima) ne prikupljamo bez znanja posjetitelja web-stranice. Nadalje, posjetitelj treba znati kako će pristup određenim proizvodima ili uslugama biti ograničen bez davanja potrebnih podataka.

20. Tijekom izravnog kontaktiranja

U slučaju da se Posjetitelj obrati vlasnici web-stranice putem e-maila ili kontakt forme, Obrt će koristiti samo one podatke koji su dani svojevoljno te u svrhu pružanja adekvatnih informacija na postavljeni upit. Upiti postavljeni putem e-mail ili kontakt forme uskladištit će se u odgovarajućim sustavima s ciljem pružanja dodatne pomoći te poboljšanja korisničkog iskustva.

21. Tijekom iskazivanja interesa za narudžbu

Podatke posjetitelja/naručitelja Obrt će obrađivati u svrhu obrade narudžbe, izdavanja računa, naplate te slanja informacija vezanih za određeni proizvod/uslugu. Ukoliko se radi o fizičkoj osobi, za izdavanje računa potrebni su ime i prezime i adresa. Ukoliko se radi o pravnoj osobi, pored navedenih podataka potreban je i OIB tvrtke (ukoliko je pravna osoba registrirana u inozemstvu, potreban je i VAT te po potrebi PDV ID broj).

22. Podatci koji se koriste

Podatke posjetitelja/naručitelja Obrt će obrađivati na različite načine, ali isključivo u prethodno navedene svrhe. U nastavku teksta slijedi popis podataka te svrha korištenja istih:

  • Ime i prezime – verifikacija korisnika, izdavanje računa, transakcijske poruke, dostava elektronskih proizvoda, marketinške poruke;
  • OIB – izdavanje računa;
  • Adresa (ulica, grad, županija, država, poštanski broj) – verifikacija korisnika, izdavanje računa, marketinške poruke, dostava elektronskih proizvoda;
  • E-mail – utvrđivanje identiteta, transakcijske potvrde, direktna komunikacija s korisnikom, marketinške poruke;
  • Kolačići – unaprjeđenje korisničkog iskustva, analitika (vidjeti Izjavu o kolačićima).

23. Svrha korištenja podataka

Obradu podataka koji se tiču plaćanja i narudžbe (ime i prezime, adresa, OIB/VAT/PDV ID broj, e-mail) obrađujemo na osnovi izvršavanja ugovorne obveze. Daljnja komunikacija putem e-maila s postojećim korisnicima vrši se na temelju interesa ili privole. Marketing i slanje promotivnih materijala novim posjetiteljima vrši se isključivo na temelju privole dobivene prilikom prijave na newsletter. U slučaju zaprimanja direktnog upita od strane posjetitelja/naručitelja, podaci u tu svrhu bit će korišteni na temelju izvršavanja ugovorne obveze (radnje koje prethode sklapanju ugovora).

24. Korištenje kolačića

Mrežne stranice Obrta koriste kolačiće. Kolačić je mala datoteka koja traži dopuštenje za instalaciju na korisnikovo računalo. U slučaju pristanka, datoteka se instalira i kolačić pomaže prilikom analiziranja prometa internetom te javlja vlasniku u slučaju posjete stranice. Kolačići omogućuju reakciju web-aplikacija na pojedinog korisnika. Web-aplikacije mogu prilagoditi svoj rad potrebama korisnika i njihovim interesima prikupljajući podatke o afinitetima korisnika.

Cjelovitu politiku kolačića možete pronaći ovdje.

25. Poveznice s drugim web-stranicama

Naša web-stranica može sadržavati poveznice s drugim web-stranicama koje su vama zanimljive. Međutim, ako pomoću njih napustite stranice Obrta, imajte na umu da Obrt više nema nikakvu kontrolu nad drugim stranicama i stoga ne može biti odgovoran za zaštitu i privatnost bilo kojih podataka koje korisnik podijeli posjećujući druge stranice s obzirom na to da one ne podliježu pod Izjavu o zaštiti privatnosti MEDIA SCENE, zajedničkog obrta za usluge, vl. Ena Rajić i Karlo Arbanas.

26. Pohrana i zaštita podataka

Podatke za koje ne postoji pravna osnova čuvanja Obrt redovito briše. Podatci se čuvaju na neograničeno vrijeme kada za to postoji osnova, privola ili najkraće koliko je to zakonom propisano (npr. računi). Korisnik u svakom trenutku može povući privolu za obradu podataka, nakon čega je Obrt dužan ukloniti podatke koje nije zakonom obvezan čuvati.

Podatke dane prilikom komunikacije korisnika s Obrt, Obrt će ukloniti u razumnom roku nakon završetka komunikacije u slučaju da ne postoji privola za njihovu obradu ili ne postoji druga pravna osnova za čuvanje iste.

Tijekom obrade podataka koristimo sigurne protokole za slanje podatka, isto vrijedi i za podatke o plaćanju.

Podaci se pohranjuju i obrađuju na poslužiteljima unutar Europske unije – kada god za to postoji mogućnost. U drugim slučajevima, podaci se za potrebe obrade šalju na servere izvan EU.

27. Treće strane

Društvo će vaše podatke dijeliti s partnerima, pružateljima usluge online plaćanja, računovodstvenim servisima, konzultantima i ostalim stručnjacima i to samo za svrhe navedene u Politici privatnosti. Podaci će biti podijeljeni samo s onim trećim stranama koje mogu jamčiti standard zaštite osobnih podataka jednak onom koji osigurava Obrt te s trećim stranama s kojima postoji zakonska obveza dijeljenja.

Treće strane ne smiju koristiti podatke podijeljene s njima u svrhe marketinških aktivnosti.

28. Korisnička prava

U ovom odjeljku opisana su sva korisnička prava. U svakom trenutku svoje upite možete poslati putem elektroničke pošte na adresu enarajicofficial@gmail.com u svrhu ostvarenja navedenih prava ili zahtjeva za više informacija o navedenim pravima.

  • Pravo na informiranje – u Uvjetima korištenja korisniku je omogućen uvid u prava i načine korištenja njegovih podataka te njihove obrade.
  • Pravo pristupa – korisnik ima pravo pristupiti svojim podatcima. Svaki korisnik može se obratiti na enarajicofficial@gmail.com za pristup svojim osobnim podacima.
  • Pravo na ispravak – u slučaju da osobni podatci u sustavu Obrta nisu ispravni ili su nepotpuni, korisnik ima pravo podnijeti zahtjev za ispravak uz dostavu točnih podataka.
  • Pravo na brisanje (“Pravo na zaborav”) – U slučaju da Korisnik izrazi želju za brisanjem podataka za koje ne postoji zakonska obveza ili legitimni interes za čuvanje, isti može podnijeti zahtjev za brisanje tih podataka.
  • Pravo na ograničenje obrade – korisnik od Obrta može zahtijevati prestanak obrade ili nastavka pohrane svojih podataka.
  • Pravo na prenosivost podataka – na zahtjev korisnika, Obrt može dostaviti kopiju korisnikovih osobnih podataka osobno ili drugom voditelju obrade kojeg korisnik imenuje, na siguran način u interoperabilnom formatu.
  • Pravo na prigovor – korisnik ima pravo uložiti prigovor na obradu osobnih podataka čak i ako je ista zasnovana na legitimnom interesu, izravnom marketingu ili drugome.
  • Pravo na povlačenje privole – u slučaju davanja privole, korisnik može kontaktirati Obrt s izjavom o povlačenju privole za obradu i skladištenje podataka u slučaju čega će Obrt prestati s obradom odnosno ukloniti podatke za koje ne postoji zakonska obveza ili legitimni interes za čuvanjem.
  • Pravo na pritužbu nadzornom tijelu – ako korisnik smatra kako Obrt nije na adekvatan način riješio zahtjev, može se žaliti nadzornom dijelu država članica Europske Unije (za Hrvatsku je to AZOP).

Na sve prigovore, Obrt će odgovoriti najkasnije u roku od 30 dana, a u slučaju izrazito zahtjevnih prigovora, taj rok može se dodatno produljiti o čemu će korisnik biti obaviješten.

29. Reklamacije

U slučaju nezadovoljstva Programom ili fizičkim proizvodom, korisnik može tražiti povrat uplaćenog iznosa po uvjetima definiranim za svaki od Programa i Proizvoda. Obrt pridržava pravo procijeniti opravdanost svakog pojedinačnog zahtjeva za reklamaciju kao i diskrecijsko pravo odobriti ili osporiti povrat.

  • Fizički proizvod (Tiskano izdanje zbirke poezije “Razmrljane boje nevremena”)

Kupci imaju pravo na povrat fizičkog proizvoda u roku od 14 dana, u skladu s pravom na jednostrani raskid ugovora. Povrat je moguć isključivo ako je proizvod vraćen u originalnom stanju, bez znakova korištenja.

  • Digitalni proizvodi (Audioknjiga “Razmrljane boje nevremena”, Poetry Special “Bez dlake na jeziku”, “VIDEO START” online tečaj)

Za digitalne proizvode (videosnimke, online tečajevi, audiosadržaji) ne postoji pravo na povrat sredstava ako je isporuka započela uz prethodni pristanak kupca. Kupac prilikom kupnje potvrđuje da je svjestan kako gubi pravo na jednostrani raskid ugovora u trenutku pristupanja sadržaju.

  • Usluge uživo (Membership “Bez filtera”):

Za pristup membership programima uživo (online susreti putem Zoom platforme) povrat nije moguć nakon što pretplata započne. Kupac može zatražiti otkazivanje budućih pretplata za membership, ali ne može zatražiti povrat već uplaćenih termina.

30. Obavijest o načinu podnošenja prigovora potrošača

Sukladno čl. 10. st. 2. Zakon o zaštiti potrošača (NN, br. 41/14), obavještavamo potrošače da prigovor na kvalitetu usluga i proizvoda mogu dostaviti u pisanom obliku na adresu Obrta (Dolenska ulica 6/1, 10 412 Donja Lomnica), odnosno putem elektroničke pošte na enarajicofficial@gmail.com. Odgovor na korisničke prigovore Obrt će dostaviti u pisanom obliku najkasnije 15 dana od dana primitka prigovora.

31. Prenošenje sadržaja s www.enarajic.com u medije i portale

Tiskani, elektronski i audiosadržaj s ove web strnaice nije moguće prenositi u mediji te na portale.

Videosadržaj s web-stranice moguće je reproducirati i distribuirati u medije i portale:
a) uz obveznu naznaku izvora i autorskog djela u zaglavlju te tijelu teksta (www.enarajic.com ili youtube.com/c/EnaRajicOfficial1)
b) pri čemu je nedozvoljeno slobodno interpretirati tekst ili mijenjati smisao videosadržaja
c) pod uvjetom da se zatraži pisana suglasnost vlasnice web-stranice www.enarajic.com

Prilikom kupnje Programa i/ili Proizvoda, Korisnik mora prihvatiti Uvjete korištenja.

Navedeni uvjeti korištenja zadnji su put izmijenjeni 17. svibnja 2025. godine u 19:26h.

FacebookTwitterPinterestEmail